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OFICINAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

CDMX

Corporativo
Sinaloa 195 int 301, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, CP 06700, México

Centro/Hamburgo
Calle Hamburgo 206, Col. Juarez, Cuauhtemoc, CP 06600, Ciudad de Mexico
Lun – Sáb: 9:30 am. – 6 pm. Dom: Cerrado

Coapa
Av. Cafetales 39a, Coapa 2da Secc, Ciudad de Mexico, CP 14330 CDMX
Lun – Sáb: 9:30 am. – 6 pm. Dom: Cerrado

Autódromo
Resina 239, Col. Granjas, Iztacalco, CP 08400, Ciudad de Mexico
Lun – Sáb: 9:30 am. – 6 pm.  Dom: Cerrado

EDO MX

Perinorte/Cuautitlán
Plaza Arco Norte, Hacienda de Sierra Vieja 2 Col. Hacienda del Parque Cuautitlan Izcalli, CP 54769, Estado de Mexico
Lun – Sáb: 9:30 am. – 6 pm. Dom: Cerrado

GDL

Guadalajara – Plaza las Palmas
Av. Lopez Mateos Sur 5880, Las Fuentes, 45070, Zapopan, Jal., Mexico
Lun – Vie: 7 am. – 9 pm.  Sáb: 10 am. –  2 pm.  Dom: Cerrado

MOR

Cuernavaca
Oficina administrativa sin atención al cliente
Av Río Mayo 1334, Vista Hermosa,CP 62290
Cuernavaca, Morelos
Sin módulo de atención a clientes.

QRO

Querétaro – Plaza Jardines
Prolongación Avenida Zaragoza 99, Jardines de la Hacienda, CP 76180, Querétaro
Lun – Vie: 9 am. – 6 pm.

MTY

Monterrey – Centro/Pabellón M
Pabellón M, Melchor Ocampo 140, Piso E1, C.P. 64000,Colonia Monterrey Antiguo
Lun-Vie 9 am. – 5:30 pm. Sábado 9 am – 2 pm

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BC

Tijuana 
Guadalupe Victoria 9460, Zona Urbana Río Tijuana, CP.22010 Tijuana, B.C.
Lun – Vie: 9 am. – 6 pm.  Sáb: 9 am. –  2 pm.

 

CONTACTO

FIMECO es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM), constituida en el 2011, que provee a sus clientes de soluciones financieras hechas a la medida para los sectores comerciales y de consumo.

 



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En FIMECO, el servicio y la atención al cliente es importante, por lo que estamos comprometidos a brindar el mejor servicio a cada uno de ellos.
Sin embargo, es posible que en ese esfuerzo se presenten inconformidades de nuestros clientes durante la prestación de servicios, por lo anterior FIMECO ha establecido un canal de comunicación para dar seguimiento a quejas, reclamos o inconformidad de sus clientes, buscando una respuesta ágil, oportuna y justa para ellos.
Comunícate a FIMECO
Recibe asesorías, pide aclaraciones, haz reclamaciones al teléfono (55).2167.7572 (Ciudad de México) y uno de nuestros asesores te atenderán, en el horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 17:30 p. m., horas.
UNE (Unidad Especializada de Atención a Clientes)
En caso de que consideres que la atención a tu consulta, aclaración o reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente o en el tiempo establecido, puedes dirigirte a la Unidad Especializada de Atención a Clientes. Esta unidad opera de conformidad con lo establecido en la Ley para Protección y defensa de los usuarios de Servicios Financieros y te dará una respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
La UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los usuarios a través de los siguientes medios.
• Atención telefónica: (55). 2167. 7572
• Correo electrónico: une@fimeco.mx
• Domicilio: Sinaloa No. 195, colonia Roma Norte, C. P. 06700, Ciudad de México.
• Horario de atención: Lun-Vie de 8:30 a 17:30 horas.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En caso de dudas, quejas, reclamaciones o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, acude a la Condusef en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, C. P. 03100, Ciudad de México, correo electrónico a asesoria@condusef.gob.mx, teléfonos 800 999 8080 y (55) 5340 0999 o consulta la página electrónica www.condusef.gob.mx